A Admistração da Qualidade no IMSS

O Instituto Mexicano do Seguro Social publicou o libro: A Administração da Qualidade no Instituto Mexicano do Seguro Social. Este relata a história do Instituto desde os anos 90 até a atualidade, assim como as políticas atuais. É dividido em duas grandes seções: a primeira resume os modelos, planos e programas que têm conhecimentos sistematizados, as práticas e os esforços para a melhoria administrativa, tal como o novo modelo de medicina familiar e a melhora do programa de creches e de cuidados com os serviços prestados pelos escritórios que atuam com o Seguro Social. A segunda seção enfatiza os sistemas e os instrumentos de apoio à qualidade, que buscam melhorar os serviços através de ferramentas tais como o sistema de gestão da informação com enfoque em usuários e a formação de quadros diretivos institucionais mediante o modelo de avaliação e fortalecimento de habilidades diretivas. Membros da CISS interessados ​​em obter uma cópia, podem contatar a secretaria.general @ ciss.org.mx .